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孝感市综合服务窗口平台工作情况

孝感市企业服务中心

今年以来，在省中心、市经信委的领导、指导和各兄弟市州平台建设成功经验的学习交流借鉴下，孝感窗口立足本地企业实际，以线上线下相结合的服务模式，开展了一些列普惠、特色、精准化的服务工作，营造了“双创”氛围，助力了企业发展。

一、服务企业工作情况

（一）线上服务情况。围绕“孝感市企业公共服务平台”网，完善平台服务功能，强化宣传、推广工作，提高企业入驻使用率。目前，平台发布各类信息2900余条，点击量达52.4万次。

1、完善平台服务功能。本着边建设、边使用、边完善的思路，在推广使用服务平台工作中，广泛征求企业意见，积极探索、完善服务企业的“互联网+”新模式，为企业提供便捷、高效、丰富的服务。目前，平台板块设有政策法规、政务信息、招商引资、培训管理、招聘管理、个人求职、产业聚聚等板块，形成多层次、全方位线上服务产品。

2、提升平台服务水平。开设企业直报窗口，确定专人对平台系统进行跟踪维护，与平台技术支持方保持经常性联系，及时反映、处理系统问题，保证了平台直报系统顺利运行，有效地掌握了企业经营状况，为精准地服务企业及服务党政决策打下了基础。

3、聚集平台服务资源。成立推广专班，深入企业和社会服务机构，利用报纸、微信、网站、微信等传统和现代媒介，积极宣传推介服务平台网。目前，平台注册用户近400个，发布企业招聘信息近900条，发布企业产品近300种。此外，结合企业信用体系建设，开设“信用孝感”专栏，组织8家信用服务机构为企业提供信用知识培训、信用信息服务、信用报告出具及企业信用评级等服务。

（二）创新线下服务工作。线下服务贴近企业，能准确把握企业需求，及时提供有效服务。

1、服务工作新变化。根据经济形势和企业需求的变化，调整、选取服务主题，切合企业实际。一是服务工作的切入点新。坚持从经济社会发展的热点出发，开展服务。响应节能降耗，举办电能服务培训，推动企业用电需求侧管理，降低企业成本；响应“大众创业、万众创新”，为小微企业开展融资、培训、政策宣讲等服务，营造良好的“双创”氛围。二是服务工作的立足点新。坚持从解决企业的问题出发，开展服务。组织企业参加招聘会、开展绩效管理诊断咨询等，解决企业的实际问题。三是服务工作的形式新。坚持从服务效果出发，开展服务。在培训方面，根据课程内容特点和受训人员要求，变单纯讲授式为讨论、交流、答疑解惑等复合形式，帮助参训人员及时将所学转化为能用。

2、服务成效新变化。今年以来，服务中心开展了培训、融资、咨询诊断、优化电能、政策宣讲等服务活动，帮助企业解决了实际问题，取得了实际效果。

一是培训服务。争取财政专项培训资金，以提升企业创新创业能力为主题，整合省中心优质培训资源，立足本地高校资源优势，开展了高效执行力、财税、税务、人力资源管理、市场营销等系列专题培训班，目前，举办培训11场（次），培训人员700余人（次）；此外，组织了“走出去”培训，组织各类企业、服务机构、孵化器参加湖北省中小企业服务联盟创业创新分会成理大会、标准与知识产权一对一领导人高端峰会、省创业辅导师培训班等培训活动，加强了交流，扩展了眼界，增长了知识。

二是金融服务。引进天逸金融服务集团，针对麻糖米酒企业抵押物较少，贷款难及赊销特点，开展保理融资服务，解决企业订单生产中的资金难题。引进楚商资本集团，入注麻糖米酒行业，通过资本的注入和系列改造提升优化重组等措施，做大做强麻糖米酒行业。联合浦发银行，开展“金税贷”，全力帮助、支持中小微企业融资、发展。已举办金融服务活动5场（次），帮助企业融资3000多万元。

三是咨询诊断服务。开展“邀专家、进企业、问答疑、寻诊断”服务活动，邀请管理专家周洪超老师，到本地米婆婆、龙王恨、万事达胶带、麻糖米酒等老牌企业，通过现场调研、开座谈会等方式，对企业管理上的问题进行逐一剖析，梳理诊断，针对性系统性提出解决方案，受到企业的欢迎好评。

四是电能专题服务。联合电力公司、湖北华辰电力，通过政策宣讲、技术服务，帮助企业通过电能精细化管理，精准掌握用电特性，合理享受优惠电价，降低经营成本，提高经济效益。已完成20余家企业的电能精细化管理施工，为企业节省成本1000余万元。

五是政策宣讲服务。承办了10期涉企惠企政策宣讲会，涉及安全、环保、金融、税务、药监、质监、工商、财政、物价、社保、交通、司法、农业、林业、水产、畜牧等涉企部门，宣讲企业800余个（次）。

二、存在的主要问题及工作计划

服务中心围绕企业做了一些工作，帮助企业解决了一些实际需求，如资金、人才和管理等方面的需求，但服务工作做得还不够，与上级的要求和企业的需求还有一定的差距，主要表现在以下方面：一是定位不清、不准、不高；二是开展工作的资源和手段不够，工作开展乏力；三是服务品牌、特色服务有待拓展和加强。下一步，将围绕以下方面开展工作：

（一）夯实保障，推动服务。将依托市经信委，已建议成立企业服务工作领导小组，由主要领导任组长并定期召开专题会，研究部署服务企业工作，各科室、服务中心积极开展具体服务企业工作；建立动态个性化服务清单，逐条落实，把工作的出发点和落脚点始终凝聚到服务企业的具体工作上。

（二）整合资源，做实服务。依托、整合市经信委及其它部门,省中心和其它市州中心，社会企业服务机构的资源，围绕党政所望、企业所需、企业家所盼、服务中心所能开展工作，坚持线上、线下服务无缝对接、相互补充、相互促进。积极争取财政支持，利用PPP、政府购买服务等方式支持平台网络发展，引导服务机构提供优质服务。

（三）打造品牌，彰显特色。在找准企业需求的同时，摆重服务品牌建设，在服务企业的过程中选准和做大服务品牌，彰显中心服务特色，在服务方式、手段和效果上体现差异和个性化，打造企业看得见、用得上、用得起、受欢迎的品牌和特色服务。